Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
es un piso situado en la calle nuestra señora del amor y del sacrificio numero 5, pero en realidad no es el numero 5 sino el 2 en jerez de la frontera. No hace falta alojarse para comentar un piso yo les garantizo que nadie en su sano juicio se queda en ese piso con niños. No es una piso para descansar
Sí, si que hace falta alojarse para comentar. Booking no es Trip Advisor.
Creo que lo he encontrado por Booking y sí, tiene un 8.9 pero solo 6 opiniones y 2 comentarios...
Por las fotos no tiene muy mala pinta, la verdad. Muy básico y algo anticuado pero nada más. Ojo, que no dudo de tu versión pero creo que las opiniones no son suficientes como para que la puntuación esté avalada y que la cuestión del barrio no es culpa de Booking. Si tienes fotos y no se corresponden con las que tiene Booking pon una reclamación pero si no es así, poco me da a mí que tienes que hacer. _________________ *El mundo es una aventura formidable que no estoy dispuesta a perderme*
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Carmen2408 wrote:
es un piso situado en la calle nuestra señora del amor y del sacrificio numero 5, pero en realidad no es el numero 5 sino el 2 en jerez de la frontera. No hace falta alojarse para comentar un piso yo les garantizo que nadie en su sano juicio se queda en ese piso con niños. No es una piso para descansar
Hola Carmen, entiendo tu indignación, pero no es cierto que se pueda comentar en Booking sin haberse alojado, en eso se diferencia de otro tipo de webs en las que sí es posible.
En cuanto al piso, como te han comentado, si las fotos que tú has hecho difieren de las que hay publicadas en Booking, yo iría por ahí en la reclamación, por ser engañosas y no corresponderse con la realidad del alojamiento.
En cuanto a la ubicación, dudo que te den la razón, porque que sea un buen o mal barrio no depende de Booking.
Suerte con la reclamación y si eres tan amable cuéntanos si te compensan de algún modo.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Pero eso no es culpa de booking, ya que ellos ponen las direcciones de los alojamientos; siempre hay que buscar dónde están e informarse de si es buena zona o no. Quizá te llamó la atención el precio, seguramente al estar tan alejado era más económico...
Que esté más o menos lejos, en mejor o peor barrio, eso nos corresponde a nosotros como interesados averiguarlo; lo que no es de recibo es que el alojamiento esté en malas condiciones, si difiere mucho de lo expuesto en booking algo se podrá reclamar...
Los comentarios no los puede poner cualquiera como bien te dicen, sólo la gente que se aloja, y en este caso la media es alta porque aún hay muy pocos y entonces no es muy fiable.
Yo os garantizo que ese piso booking no debería ponerlo en su pagina y menos para niños en el poco rato que estuvimos los niños vieron cosas que les dio mucho miedo. En fin me reitero en que booking debería de controlar lo que pone en su pagina y hacerse cargo de los `problemas que los clientes tienen ya que lo hacen mediante su pagina
Es verdad que yo pienso que booking se equivoca con el tema de los apartamentos ya que es un mercado que antes no ofertaban y hay otras plataformas para ello, pero está claro que buscan ampliar beneficios como es lógico.
Lo que yo tengo claro es que antes de reservar me intento informar bien de la ubicación del hotel o apartamento, miro fotos de la zona y comentarios de ella, lo ubico bien para saber donde voy.
Y desde luego reservo donde veo que hay bastantes comentarios y una media alta, mirando también comentarios en otras webs , si no, no me la juego.
Y luego también entender que no es lo mismo una nota de 9 por ejemplo en un hostal o pensión que un hotel de 4 o 5 estrellas, van dirigidos a viajeros distintos con distintas exigencias, por lo que tenemos que entender lo que estamos reservando en cada momento.
Saludos _________________ No viajes mañana lo que puedas viajar hoy
Hola parece que es usual que booking no responda debidamente a sus usuarios, reserve un alojamiento en marzo de este año en el Hotel l'Europe en Paris por 260 Euros y al llegar a este alojamiento el dueño me cobra 400 euros, manifestando que el error de cobro era de booking, llegamos tarde y con familia así que optamos por aceptar el cobro y pagar lo que nos estaban cobrando, pese a mostrar la reserva realizada con mas de tres meses de anticipación. Ya de regreso en el país solicitamos un pronunciamiento de booking manifestando que ello se harían cargo de la diferencia y después de dos meses e innumerables llamados telefónicos y mensajes no he recibido nada
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keko1966 wrote:
Hola parece que es usual que booking no responda debidamente a sus usuarios, reserve un alojamiento en marzo de este año en el Hotel l'Europe en Paris por 260 Euros y al llegar a este alojamiento el dueño me cobra 400 euros, manifestando que el error de cobro era de booking, llegamos tarde y con familia así que optamos por aceptar el cobro y pagar lo que nos estaban cobrando, pese a mostrar la reserva realizada con mas de tres meses de anticipación. Ya de regreso en el país solicitamos un pronunciamiento de booking manifestando que ello se harían cargo de la diferencia y después de dos meses e innumerables llamados telefónicos y mensajes no he recibido nada
En este caso dudo que Booking se vaya a hacer responsable, ya que es un mero intermediario entre hotel y cliente, y el sobreprecio me suena más a treta del hotel, la verdad...
Como alternativa puedes intentar reclamar a través del Centro Europeo del Consumidor, presentando la reserva de Booking con un precio y la factura que te haya hecho el hotel con el otro precio más caro.
Ayer llegué a Viena con mi familia, cogimos un estudio que reservé con cocina incluida. En las fotos de Booking no se aprecia que la cocina está al lado de la cama, en la misma habitación, ya que ponen foto de la cama por un lado, y de la cocina por otro, con lo que parece que o están en habitaciones separadas, o en la misma, pero con más amplitud. Bueno, eso se queda en anécdota.
Al llegar nos encontramos con una habitación con el suelo sucio, la cocina sucia, electrodomésticos que no funcionan o están sucios, paredes sucias, utensilios de cocina que hay que cogerlos con pinzas...hasta la papelera está llena de gotas de grasa...vamos, con algo que hemos pagado y no podemos usar. El baño con la luz fundida...
Escribo al alojamiento, ya que son apartamentos que no tienen recepción, para explicarles la situación y pedirles si pueden darnos otra habitación. También me pongo en contacto con Booking para comentarles lo que ocurre y les envío fotos de todo.
Desde Booking me dicen que hablan con el apartamento para que nos dé una solución.
Me escriben hoy, que se pasarán a arreglar la luz, pero que esa es la habitación que yo reservé (se ve que la pedí llena de suciedad) y que no me van a poner en otro apartamento más amplio (cosa que no he pedido, solo otra de las mismas características pero limpia). Se lo explico a Booking y me dicen que el apartamento dijo que iba a solucionar los problemas y que cuando lleguemos y veamos lo que han hecho se lo comuniquemos. Total, lo único que han hecho ha sido cambiar la luz. Todo sigue sucio, el culo de los vasos del baño tienen una capa blanquecina con aspecto cremoso...vomitivo. La "suerte" es que el resto del baño y la cama parecen limpios.
Y aquí estamos, la segunda noche de tres que cogimos, con una cocina que no podemos usar, y nuestra hija de 4 años preguntando porqué no puede tocar nada.
Cogí este estudio porque tiene un 8.3 en Booking con más de 700 opiniones, y parece que he pedido algo a AliExpress y me han mandado otra cosa totalmente distinta. Poca solución le veo, cuando mañana es nuestra última noche, así que solo me queda no recomendar a nadie que se aloje en este lugar: HAHN BOARDINGHOUSE VIENNA CITY.
No se si será pertinente, si no a quien corresponda que lo borre.
Yo con booking no he tenido problemas, y cuando he tenido algun problema con algún hotel (no.por causa de booking) siempre se lo he comentado también a los de booking y me han ayudado con la devolución de cantidades etc etc.
[Editado] _________________ 2009- Roma y Florencia
2010- Londres, Bélgica, Venecia, Verona, Madrid
2011- Dublín, Helsinki, Tallin, Estambul
2012- Ibiza, Paris
2013- Berlin, Ibiza, Roma
2014- Amsterdan, Londres
Una amiga que vive en UK y yo en Cuba manejamos una propiedad en este último (Cuba), mi pregunta es muy simple:
Puede Booking pagar haciendo transferencia bancaria?
He hablado con ellos y me dicen que por tarjetas virtuales es la única opción.
No comprendo si lo primero que me explica el soporte técnico el día que me llaman para confirmar mi propiedad me dicen que efectivamente tratándose de Cuba es con tarjetas virtuales pues no pueden hacer depositos en nuestro Banco pero yo le aclaró que mi amiga que vive en UK es la que yo quiero reciba los pagos que ella tiene su cuenta bancaria y me dice que así no hay problemas, y me dan de alta, ahora cuando ella trata de poner sus datos no le deja cambiar el país se mantiene en Cuba y dice Booking que no se puede cambiar, alguien sabe algo, es muy complicado esto de cobrar por transferencia bancaria ?
Reservé una habitación en quinta do moinho branco, en Castelo Branco, Portugal. La dirección que aparecía en Booking no existe en Google Maps. No me hicieron ni caso ni por mail ni por teléfono. Contacte con el hotel y no tenían mi reserva porque Booking lo había reservado sin que ellos tuvieran disponibilidad. Al final tuve que buscar otro hotel ya en la ciudad. Tras reclamar a Booking no he tenido ninguna respuesta. El hotel dice que, aún así, ellos tienen que pagar la comisión a Booking. Nunca más usaré este medio de reserva
@Aalto05 he fusionado tu mensaje al hilo que está abierto para ese tema.
Siento tu mala experiencia, no comprendo lo que comentas de que el hotel tenga que pagar la comisión a Booking si no te has alojado en el hotel.
Si tienes respuesta de Booking a la reclamación nos cuentas.
Un saludo y bienvenida al foro. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Yo nunca he tenido problemas con Booking. Y para una vez que reservo en Hoteles.com me mandan un email el mismo día, cuando iba de camino al hotel a Braganza con que" la reserva ha sido cancelada por motivos ajenos a Hoteles.com " Si, cuando iba de camino,habéis leido bien.
Llamé a atención al cliente y me dijeron que en unos minutos me llamaban y me buscaban otro hotel en la misma zona y de similares caracteristicas. Esto fué el agosto de 2018 y sigo esperando la llamada...
Al final, reservé en booking para otra zona de Portugal que nos pillaba bien en la dirección a la que ibamos.
Así que como todo, " cada uno cuenta la feria según le va en ella"
Lo que está claro es que en mi caso lo pude solucionar sin problemas, pero habrá gente que no tenga tanta suerte.
Yo hasta ahora nunca he tenido ningún problema con Booking, al revés, comprobé de primera mano que te devuelven la diferencia de dinero si lo encuentras más barato, me pasó en Copenhague y me devolvieron 150€ creo.
Y tuvimos un problema con un hotel en Gante que comentaban que la tarjeta no era válida y nosotros estábamos ya en Brujas y decían desde el hotel de Gante que iban a anular la reserva... Hablamos con Booking, ellos con el hotel y nos solucionaron el problema...
Así que yo por ahora siempre perfecto y siempre reservo con ellos.
Pero es cierto que desde que ofertan apartamentos parece que hay más quejas aunque sean ajenas a booking _________________ No viajes mañana lo que puedas viajar hoy
Willy Fog Joined: 25-03-2011 Posts: 22108
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Mi experiencia hasta ahora había sido buena, en general. Pero para mi próximo viaje a Sudáfrica reservé varios alojamientos que tuve que cancelar, dentro del periodo de cancelación gratuita. Algunos ya me habían cobrado, sin avisar en la reserva de que cobraban, y con el cambio de divisa ya perdí dinero. Otro que cancelé hace mes y medio aún no me ha devuelto nada. Y otro, que cancelé en febrero, me ha hecho un cargo en julio. Estoy en trámites de reclamación, y me dicen que me lo devuelven. Pero yo ya pierdo tiempo y dinero con el cambio de divisa. Booking debería tener algún control sobre el pago a los alojamientos. _________________ Diarios de ARGENTINA, ALEMANIA, BÉLGICA, CROACIA, ESCOCIA (x2), ESLOVENIA, PORTUGAL (varios), BUDAPEST Y VIENA, MALTA, MARRAKECH, REPÚBLICA CHECA, ITALIA (x2), TAILANDIA Y ANGKOR, SUDÁFRICA, ASTURIAS, LEÓN, LA RIOJA, MÁLAGA, LANZAROTE, GRAN CANARIA, TENERIFE, MADEIRA, AZORES (x2), TOLEDO, SEVILLA Y OLIVENZA en WWW
Dr. Livingstone Joined: 03-04-2008 Posts: 9998
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Yo también tuve problemas con algunos hoteles y GH de Sudáfrica cuando fui, hace ya 5 años. Es un tema de dejadez en la gestión que tienen allí, cualquier cambio en una reserva tardan mucho en darse por enterados. Y para colmo muchos cobran una parte por adelantado.
Con paciencia y sin dejar de insistir conseguirás que te regularicen, aunque es verdad que con el cambio de moneda se pierde.
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17529
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Elk riesgo de reservar con tanta antelacin y en monedas distinta al Euro tiene estas consecuencias, aunque igual podria ser en sentido contrario y devolver mas si el cambio de moneda es mejor ahora....
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